intim
Tieto obchodné podmienky upravujú predaj tovaru spotrebiteľom v kamennej predajni Intim Shop a v primeranom rozsahu tiež predaj tovaru na diaľku prostredníctvom doručovacích platforiem, ak je pri konkrétnej objednávke predávajúcim Peter Kurtulík.
1. Údaje predávajúceho
Predávajúci:
Peter Kurtulík
obchodné označenie prevádzkarne: Intim Shop
miesto podnikania: Prievozská 1308/17B, 821 09 Bratislava-Ružinov
prevádzkareň: Prievozská 17, 821 09 Bratislava-Ružinov
IČO: 37 348 647
IČ DPH: SK1044907193
zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava
číslo živnostenského registra: 102-27091
E-mail: intimshop@intimshop.sk
Telefón: +421 948 317 755
2. Pôsobnosť obchodných podmienok
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú predovšetkým na nákup spotrebiteľa, teda fyzickej osoby, ktorá pri nákupe nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Webová stránka intimshop.sk nie je klasickým internetovým obchodom. Produkty, fotografie, ceny a informácie zobrazené na webovej stránke majú informačný charakter, ak pri konkrétnom produkte nie je výslovne uvedené inak.
Tovar je možné zakúpiť osobne v kamennej predajni alebo, pri vybranom sortimente, prostredníctvom doručovacích platforiem Wolt a Bolt Food.
3. Predaj osobám starším ako 18 rokov
Predajňa, webová stránka a ponuka sortimentu Intim Shop sú určené výhradne osobám starším ako 18 rokov.
Ak má personál dôvodnú pochybnosť o veku zákazníka, môže ho požiadať o preukázanie veku nahliadnutím do platného dokladu totožnosti. Údaje z dokladu sa na tento účel nekopírujú ani nezaznamenávajú.
Ak zákazník svoj vek nepreukáže, predávajúci môže nákup odmietnuť.
4. Ceny a dostupnosť tovaru
Všetky ceny v predajni sú uvedené v eurách a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty, ak je predávajúci povinný ju účtovať.
Rozhodujúca je cena uvedená pri tovare v predajni alebo cena zobrazená v príslušnej doručovacej aplikácii pred potvrdením objednávky.
Informácie o skladovej dostupnosti na webovej stránke sa môžu priebežne meniť. Ak si chce zákazník overiť dostupnosť konkrétneho produktu pred návštevou, môže nás kontaktovať telefonicky alebo e-mailom.
5. Nákup a platba v kamennej predajni
V kamennej predajni je možné zaplatiť:
- v hotovosti,
- platobnou kartou.
Po zaplatení zákazník dostane doklad o kúpe.
Kúpna zmluva je uzatvorená osobným výberom tovaru a jeho zaplatením v predajni.
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť predaj, ak by bol v rozpore s právnymi predpismi, týmito obchodnými podmienkami, bezpečnosťou zákazníka alebo oprávnenými záujmami predávajúceho.
6. Nákup prostredníctvom Wolt a Bolt Food
Vybraný sortiment je možné objednať prostredníctvom aplikácií Wolt a Bolt Food.
Používanie aplikácie, vytvorenie používateľského účtu, technické spracovanie objednávky, spôsob platby a doručovacia služba sa riadia tiež podmienkami príslušnej platformy.
Pred potvrdením objednávky si zákazník skontroluje najmä:
- označenie predávajúceho,
- vybraný tovar a jeho množstvo,
- celkovú cenu,
- poplatky za doručenie a ďalšie poplatky,
- adresu doručenia,
- predpokladaný čas doručenia.
Ak je pri objednávke ako predávajúci uvedený Peter Kurtulík, zákonná zodpovednosť za vlastnosti a vady predaného tovaru zostáva na strane predávajúceho. Podmienkami platformy nemožno obmedziť zákonné práva spotrebiteľa voči predávajúcemu.
Predpokladaný čas doručenia je orientačný a môže byť ovplyvnený vzdialenosťou, premávkou, počasím alebo dostupnosťou kuriérov.
7. Odstúpenie od nákupu v kamennej predajni
Pri tovare zakúpenom priamo v kamennej predajni nemá zákazník zákonné právo vrátiť bezchybný tovar iba preto, že si nákup rozmyslel, zvolil nesprávnu veľkosť alebo mu tovar prestal vyhovovať.
Prípadná dobrovoľná výmena alebo prijatie nepoužitého tovaru späť je možná iba po individuálnej dohode s predávajúcim. Na takéto dobrovoľné prijatie tovaru nie je právny nárok.
Tým nie sú dotknuté práva zákazníka, ak má výrobok vadu.
8. Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku
Ak zákazník uzatvoril kúpnu zmluvu na diaľku priamo s predávajúcim, môže za zákonných podmienok odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru.
Odstúpenie môže zákazník oznámiť jednoznačným vyhlásením zaslaným na e-mail intimshop@intimshop.sk alebo písomne na adresu miesta podnikania predávajúceho.
Zákazník je následne povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia odovzdať alebo odoslať tovar predávajúcemu. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, ak predávajúci alebo príslušná platforma výslovne neuvedie inak.
Predávajúci vráti prijaté platby zákonným spôsobom a v zákonnej lehote. Vrátenie platby môže zadržať do času, kým mu bude tovar doručený alebo kým zákazník nepreukáže jeho odoslanie.
Výnimka z práva na odstúpenie
Od zmluvy nemožno bez uvedenia dôvodu odstúpiť pri dodaní tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak zákazník ochranný obal po dodaní porušil.
Táto výnimka sa môže týkať najmä erotických pomôcok a ďalšieho intímneho alebo hygienického sortimentu, ak boli dodané v zapečatenom alebo inom preukázateľnom ochrannom obale.
Samotné otvorenie obyčajnej prepravnej krabice alebo vonkajšieho doručovacieho balenia sa nepovažuje za porušenie ochranného obalu výrobku.
Obmedzenie práva na odstúpenie sa nevzťahuje na reklamáciu vady výrobku.
9. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania zákazníkovi a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania.
Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje najmä na poškodenie spôsobené:
- používaním v rozpore s návodom alebo určeným účelom,
- neprimeraným mechanickým namáhaním,
- pádom, nárazom alebo iným vonkajším poškodením,
- nesprávnym čistením alebo skladovaním,
- vniknutím vody do výrobku, ktorý nie je určený na ponorenie,
- použitím nekompatibilného lubrikantu alebo čistiaceho prípravku,
- použitím nesprávneho nabíjacieho zariadenia,
- bežným opotrebením zodpovedajúcim spôsobu a dĺžke používania,
- neodborným zásahom alebo úpravou výrobku.
Predávajúci nezodpovedá za vadu, pre ktorú bol tovar predaný za nižšiu cenu, ak bol zákazník na túto konkrétnu vadu pred nákupom upozornený.
10. Uplatnenie reklamácie
Zákazník môže vadu vytknúť:
- osobne v predajni Intim Shop na Prievozskej 17 v Bratislave,
- e-mailom na intimshop@intimshop.sk,
- písomne na adresu miesta podnikania predávajúceho.
Zákazník má vadu vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti predávajúceho za vady.
Pri reklamácii zákazník uvedie najmä:
- svoje kontaktné údaje,
- označenie výrobku,
- približný dátum nákupu,
- opis vady a spôsob, akým sa prejavuje,
- požadovaný spôsob vybavenia, ak ho vie určiť.
K reklamácii je vhodné priložiť doklad o kúpe. Ak ho zákazník nemá, môže nákup preukázať aj iným hodnoverným spôsobom.
Pôvodný obal výrobku nie je podmienkou prijatia reklamácie. Zákazník však musí odovzdať výrobok a príslušenstvo potrebné na preskúmanie vady.
Z hygienických a bezpečnostných dôvodov odporúčame reklamovaný výrobok pred odovzdaním primerane vyčistiť, vysušiť a bezpečne zabaliť. Táto požiadavka nesmie byť použitá na odopretie zákonných práv zákazníka.
11. Potvrdenie o vytknutí vady
Predávajúci poskytne zákazníkovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady.
V potvrdení uvedie najmä:
- dátum vytknutia vady,
- označenie reklamovaného výrobku,
- opis vytknutej vady,
- požadovaný spôsob vybavenia,
- lehotu, v ktorej bude vada odstránená.
Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
12. Práva zákazníka pri vade
Ak má výrobok vadu, zákazník má za zákonných podmienok právo požadovať jej odstránenie opravou alebo výmenou výrobku.
Zákazník si môže zvoliť opravu alebo výmenu, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom nespôsobil predávajúcemu neprimerané náklady.
Odstránenie vady musí byť:
- bezplatné,
- vykonané v primeranej lehote,
- bez závažných ťažkostí pre zákazníka,
- na náklady predávajúceho.
Zákazník môže požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä vtedy, ak:
- predávajúci výrobok neopraví ani nevymení,
- predávajúci odmietne vadu odstrániť,
- rovnaká vada sa prejaví opakovane,
- vada je natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie,
- je zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre zákazníka.
Zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy pre zanedbateľnú vadu.
Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, oznámi zákazníkovi dôvody odmietnutia písomne.
13. Reklamácie objednávok cez Wolt a Bolt Food
Vadu tovaru objednaného prostredníctvom Wolt alebo Bolt Food môže zákazník oznámiť prostredníctvom podpory príslušnej platformy alebo priamo predávajúcemu, ak je pri objednávke ako predávajúci uvedený Peter Kurtulík.
Pri reklamácii je potrebné uviesť číslo objednávky a predložiť alebo zaslať doklad z aplikácie.
Reklamácie týkajúce sa samotnej kuriérskej služby, používateľského účtu, technického fungovania aplikácie alebo platby spracovanej platformou sa riešia podľa podmienok príslušnej platformy.
14. Bezpečné používanie výrobkov
Zákazník je povinný používať výrobok iba spôsobom, na ktorý je určený, a dodržiavať návod, bezpečnostné upozornenia a pokyny výrobcu.
Pred prvým použitím odporúčame overiť najmä:
- vhodný spôsob čistenia,
- stupeň vodotesnosti,
- kompatibilný typ lubrikantu,
- správny spôsob nabíjania,
- určenie výrobku na konkrétny spôsob použitia.
Výrobok sa nemá používať, ak je poškodený, prasknutý, nadmerne sa zahrieva, má poškodený kábel alebo vykazuje inú bezpečnostnú poruchu.
15. Diskrétne balenie
Tovar zakúpený v predajni balíme do obyčajnej tašky bez loga a označenia obsahu.
Objednávky doručované prostredníctvom Wolt alebo Bolt Food sú balené tak, aby z vonkajšieho obalu nebolo zrejmé, aký tovar obsahujú.
Spôsob zobrazenia platby v bankovej aplikácii alebo na bankovom výpise závisí od použitého spôsobu platby, banky a príslušnej platobnej alebo doručovacej platformy.
16. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Ak zákazník nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva, môže predávajúceho požiadať o nápravu:
E-mailom: intimshop@intimshop.sk
Písomne: Peter Kurtulík, Prievozská 1308/17B, 821 09 Bratislava-Ružinov
Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, zákazník sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
Príslušným subjektom je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A
P. O. BOX č. 5
820 07 Bratislava
Alternatívne riešenie sporu nevylučuje možnosť obrátiť sa na súd.
17. Orgán dohľadu
Orgánom dohľadu je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A
P. O. BOX č. 5
820 07 Bratislava
18. Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na samostatnej stránke Ochrana osobných údajov.
19. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa a zákonom o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Ustanovenia týchto obchodných podmienok nemožno vykladať spôsobom, ktorý by obmedzoval alebo vylučoval zákonné práva spotrebiteľa.
Ak by bolo niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Predávajúci môže tieto obchodné podmienky primerane meniť. Na konkrétny nákup sa uplatní znenie účinné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.
Platné a účinné od 22. júla 2026.